智慧建筑 商業(yè)建筑 商業(yè)綜合體客流運營解決方案

一、方案背景

在這場商業(yè)的博弈中，“人氣”，也就是消費者是市場最大的主導(dǎo)者，是其盈利的保證。隨著競爭的加劇，市場洞察的先行性、精準(zhǔn)性顯得尤為重要，如何科學(xué)有效的針對客流進(jìn)行空間、時間、層級上的分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速決策，調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)，需要一種更便捷、更準(zhǔn)確的統(tǒng)計方案?；谝曨l的客流統(tǒng)計方案，相比紅外、WIFI探針，能夠擁有更準(zhǔn)確的統(tǒng)計效果，能夠為商業(yè)運營、招商策劃、店鋪賦能提供必要的數(shù)據(jù)支撐。

二、方案概況

客流運營方案圍繞公共場所、走廊、店鋪等不同層次客流場景，通過頭肩人體檢測方式進(jìn)行拌線統(tǒng)計，由平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)匯聚并呈現(xiàn)，提供時間維度、空間維度、業(yè)態(tài)維度等不同維度來分析業(yè)務(wù)，為運營管理者提供數(shù)據(jù)支撐。

根據(jù)應(yīng)用環(huán)境不同， 客流相機主要分為單目客流與雙目客流相機。為保證客流統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，大華客流算法經(jīng)過不斷完善，能夠區(qū)別黑色氣球、充氣錘、燈籠等類人物品，有效針對燈光閃爍的影響，避免統(tǒng)計干擾。

三、方案架構(gòu)

四、方案功能應(yīng)用

經(jīng)過業(yè)務(wù)配置之后，客流運營平臺能夠多維度的展現(xiàn)客流數(shù)據(jù)，供運營人員分析決策：

實時人數(shù)：可以具體到秒，查看當(dāng)前某區(qū)域內(nèi)人數(shù)。

分布分析：支持根據(jù)空間維度篩選區(qū)域，例如選擇店鋪，或者樓層，查看該類型下所有區(qū)域的客流排行與占比。

排行分析：支持按標(biāo)簽維度篩選區(qū)域，例如選擇業(yè)態(tài)，查看該標(biāo)簽之下所有子類的客流排行情況，例如將業(yè)態(tài)大類下的服裝、運動、數(shù)碼類進(jìn)行客流排行。選擇某一子類，例如服裝，可查看配置了服裝標(biāo)簽的所有店鋪區(qū)域客流排行。

滯留分析：滯留分析報表選擇某一天，查看目標(biāo)區(qū)域每個時間段的客流變化情況與累計情況。

滯留分析主要分為兩大業(yè)務(wù)，第一個為時段滯留報表。時段滯留報表選擇某天，報表根據(jù)選擇顆粒度，展示該時間段內(nèi)進(jìn)客流、出客流與時段滯留，這里的時段滯留指的是一段時間內(nèi)客流數(shù)量的變化，增加或者減少。并在頁面上方展示最高時段進(jìn)客流、最高時段出客流、最高時段滯留、最低時段滯留數(shù)據(jù)情況，幫助運營人員清楚了解時段客流。

第二個業(yè)務(wù)是累計客流，選定目標(biāo)時間與區(qū)域，展示當(dāng)天累計進(jìn)客流、累積出客流與累計滯留的人數(shù)。如果在區(qū)域配置時設(shè)置了滯留預(yù)警，當(dāng)滯留人數(shù)超過預(yù)警值時，平臺會進(jìn)行報警。同時頁面上方會展示累計進(jìn)客流、累計出客流、最高累計滯留人數(shù)信息。

分析報告：分析報告支持按日、周、月、年，對目標(biāo)區(qū)域的客流情況進(jìn)行統(tǒng)計查看。選擇日報表，可以查看具體時間間隔內(nèi)進(jìn)出客流情況與同比客流，選擇周、月分析報告，顆粒度單位為天，查看每天的客流變化情況；選擇年，則采用按月統(tǒng)計的方式，進(jìn)行客流展現(xiàn)，并能夠查看同比、環(huán)比數(shù)據(jù)。

熱度統(tǒng)計：在平臺地圖模塊里，支持將配置好的區(qū)域拖動到地圖上，自定義畫區(qū)域，該區(qū)域的顏色會根據(jù)實際客流情況進(jìn)行展示，幫助運維人員直觀看到客流分布趨勢。

APP客流：管理人員可以及時從APP上查看客流數(shù)據(jù)，隨時隨地掌握關(guān)鍵信息，APP支持安卓、IOS。    

五、方案價值

店鋪賦能

對比同業(yè)態(tài)其他商戶客流數(shù)據(jù)（脫敏）、同品牌其他商戶客流數(shù)據(jù)（脫敏）等綜合對比，分析消費導(dǎo)向，確認(rèn)是自身問題還是環(huán)境問題,從而針對問題改進(jìn)運營模式。提高整體營收效率近10%。

商業(yè)運營

對商場每個樓層進(jìn)?區(qū)域劃分，獲取更細(xì)區(qū)域粒度顧客數(shù)據(jù)以不同顏?標(biāo)識停留?數(shù)差異，直觀了解場內(nèi)各區(qū)域的冷熱度，重點分析動線上客流多，但不進(jìn)店造成的冷區(qū)，調(diào)整業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化商業(yè)動線，以高客流商鋪帶動周邊商鋪客流，實現(xiàn)資源高效調(diào)度，提升整體銷售額10%以上。

招商策劃

實時客戶分布情況統(tǒng)計，為鋪位評估、招商談判、品牌調(diào)改提供數(shù)據(jù)支撐，通過流量計租，合理增收。招商數(shù)字化分析，降低人工判斷的主觀誤差，有效降低20%以上的人工管理成本。

六、案例介紹

太原某商業(yè)廣場：太原某商業(yè)廣場，建筑面積5.3萬平方米，將潮流購物、藝術(shù)展覽、特色餐飲、文化創(chuàng)意等消費模式完美結(jié)合，為大眾帶來前所未有的購物體驗。建設(shè)內(nèi)容包含監(jiān)控、對講、門禁、報警、大屏、出入口等。其中客流統(tǒng)計260個點位 + ICC客流業(yè)務(wù)（打通甲方商業(yè)運營業(yè)務(wù)）